التوصيل لجميع المدن بالمغرب
VESTANO
المساعدة

الأسئلة الشائعة

إجابات سريعة عن الطلب والدفع والتوصيل.

ما هي طريقة الدفع المتاحة؟
الدفع عند التسليم فقط. تدفع نقداً لمندوب التوصيل عند استلام طلبك، ولا حاجة لأي دفع مسبق أو بطاقة بنكية.
كم تستغرق مدة التوصيل؟
من 24 إلى 48 ساعة في المدن الكبرى، ومن 2 إلى 3 أيام عمل في باقي المدن المغربية. راجع صفحة الشحن والتوصيل للتفاصيل.
هل التوصيل مجاني؟
نعم، التوصيل مجاني لجميع المدن المغربية مهما كانت قيمة الطلب.
كيف أعرف مقاسي المناسب؟
راجع دليل المقاسات، وقارن قياساتك بالجداول. إذا كنت بين مقاسين ننصح باختيار المقاس الأكبر.
هل يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي؟
نعم، ما دام الطلب لم يُشحن بعد. اتصل بنا في أقرب وقت مع رقم طلبك.
ماذا أفعل إذا كانت القطعة لا تناسبني؟
يمكنك إرجاعها أو استبدالها خلال 7 أيام من الاستلام، بشرط أن تكون غير مستعملة وبالبطاقات الأصلية.
لم أستلم مكالمة التأكيد، ماذا يحدث؟
نحاول الاتصال بك أكثر من مرة خلال 24 ساعة. إن تعذّر الوصول إليك يبقى الطلب معلّقاً، ويمكنك الاتصال بنا لتأكيده.
كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟
فريقنا متاح 7 أيام في الأسبوع عبر الهاتف أو واتساب. تجد بيانات التواصل أسفل هذه الصفحة.